Gizlilik Politikası

Hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin korunması bizim için önemlidir. Aşağıda, bu web sitesi ve müşteri portalımız kapsamında kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirmeyi Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR / DSGVO) çerçevesinde sunuyoruz.

1. Veri sorumlusu

KEP.care
An der spitze 10, Osnabrück DE
E-posta: info@kep.care
Telefon: +49 123 456789
KDV / Vergi no: DE6615008460
Ticaret sicili: Amtsgericht Osnabrück

Web sitesi: kep.care

2. İşlenen veriler – genel bakış

Kişisel verileri özellikle şu durumlarda işleriz:

web sitemizi ziyaretinizde (teknik sunucu / günlük kayıtları),
iletişim veya teklif formları aracılığıyla (lead / iletişim talepleri),
müşteri portalına kayıt ve kullanımda (hesap, lisanslar, faturalar, destek talepleri),
sözleşme ifası ve müşteri iletişimi amacıyla,
BT güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla.

3. Hukuki sebepler

GDPR md. 6/1-b – sözleşmenin ifası veya sözleşme öncesi adımlar,
GDPR md. 6/1-f – meşru menfaat (güvenli işletim, kötüye kullanımın önlenmesi, iç yönetim),
GDPR md. 6/1-a – açık rıza (talep edildiğinde),
GDPR md. 6/1-c – yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (ör. saklama süreleri).

4. Web sitesi ziyareti / barındırma

Siteyi ziyaret ettiğinizde sunucu otomatik olarak şu bilgilere erişebilir: IP adresi, tarih/saat, istenen URL, referrer, tarayıcı ve işletim sistemi bilgisi. Bu veriler sitenin teknik olarak sunulması, kararlılık ve güvenlik için işlenir. Hukuki sebep: GDPR md. 6/1-f.

5. Çerezler ve oturum verileri

Teknik olarak gerekli çerezler / benzeri depolama kullanırız:

oturum yönetimi (giriş, form koruması),
dil tercihi (TR/DE),
güvenlik (ör. CSRF koruması).

Bu çerezler olmadan temel işlevler güvenilir çalışmayabilir. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfamıza bakın.

6. İletişim ve teklif formları

Form üzerinden ilettiğiniz veriler (ad, e-posta, telefon, şirket, mesaj, ürün ilgisi vb.) talebinizin yanıtlanması ve iletişim için işlenir. Hukuki sebep: GDPR md. 6/1-b ve/veya 6/1-f. Amaç için gerekli olmadığı sürece ve yasal saklama zorunluluğu yoksa silinir.

7. Müşteri portalı

Portal kullanımı için kayıt gerekir. İşlenen veriler arasında şunlar yer alabilir: kimlik/iletişim bilgileri, giriş ve doğrulama verileri (e-posta doğrulama / şifre sıfırlama kodları), lisans ve ürün bilgileri, fatura durumu, destek biletleri ve mesajlar. Hukuki sebep: GDPR md. 6/1-b.

8. Faturalama ve muhasebe

Sözleşme ifası ve yasal yükümlülükler için fatura ve ilgili müşteri verilerini saklarız. Saklama süreleri genellikle ticari ve vergi mevzuatına göre (çoğu durumda 10 yıla kadar) belirlenir. Hukuki sebep: GDPR md. 6/1-b ve 6/1-c.

9. E-posta iletişimi

Doğrulama kodları, şifre sıfırlama, destek bildirimleri ve fatura gönderimi gibi işlem e-postaları göndeririz. Bu kapsamda SMTP / e-posta hizmet sağlayıcıları kullanılabilir; bunlar verileri yalnızca talimatlarımız doğrultusunda işler.

10. Alıcılar ve alt işleyenler

Kişisel veriler yalnızca sözleşmenin ifası, yasal zorunluluk, rızanız veya meşru menfaat çerçevesinde ve gerektiği ölçüde üçüncü taraflarla paylaşılır (ör. hosting, e-posta, BT hizmetleri; gerektiğinde mali müşavir veya yetkili merciler). Alt işleyenlerle GDPR md. 28 uyarınca sözleşmeler yapılır.

11. Saklama süresi

Veriler yalnızca ilgili amaçlar için gerekli olduğu süre boyunca veya yasal saklama süreleri boyunca tutulur; ardından silinir ya da anonimleştirilir.

12. Haklarınız

bilgi alma (md. 15),
düzeltme (md. 16),
silme (md. 17),
işlemenin kısıtlanması (md. 18),
veri taşınabilirliği (md. 20),
meşru menfaate dayalı işlemlere itiraz (md. 21),
verilen rızayı geleceğe etkili olarak geri çekme (md. 7/3).

Talepleriniz için: info@kep.care.

13. Şikayet hakkı

Bir veri koruma denetim makamına şikayette bulunma hakkınız vardır. Özellikle ikamet ettiğiniz, çalıştığınız veya ihlalin gerçekleştiği yerdeki yetkili makama başvurabilirsiniz.

14. Veri güvenliği

Mümkün olduğu ölçüde TLS/SSL şifreleme kullanılır. Sistemlerimizde uygun teknik ve organizasyonel önlemler alınır.

15. Güncellik

Bu metni yasal gerekliliklere ve hizmetlerimize uygun tutmak için güncelleyebiliriz. Son güncelleme: 23.09.2026.